Гарантия на товар

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта и он составляет 14 дней. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

С какого момента начинается гарантия?

с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

обмен на аналогичный товар без доплаты;
обмен на похожий товар с доплатой;

Правила обмена и возврата товара:

Если покупатель обнаружил производственные недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 30 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 45 дней.

Сертификаты:

На весь ассортимент есть документы соответствия качества, сертификаты соответствия и декларации о соответствии.